关于服务平台实名账户开通、登录及安全管理的通知

各位服刑人员家属，各有关单位：

为规范服务平台实名账户管理，保障办事信息和个人信息安全，我所调整账户开通及登录方式，自本通知发布之日起实施。现将有关事项通知如下。

一、账户实行实名管理

服刑人员家属、律师和社会帮教志愿者使用本人11位手机号作为登录账号；驻所检察室、社区矫正机构等单位工作人员账户由我所统一开通并告知。

账户一人一号，按照身份和业务需要配置权限，不得转借或共用。账户能够登录，不代表已获准办理所有事项，具体业务仍须履行相应申请、核验和审批程序。

二、家属账户办理

家属账户由服刑人员所在管区的管教民警开通，不接受网上自行注册。监护人、近亲属携带本人居民身份证、户口簿等亲属关系证明，在工作日或者会见日到家属接待中心核验；核验通过后，以本人登记的手机号开通。

初始密码由系统随机生成，经短信发送至本人手机或由民警当面告知。家属账户仅能查看与本人经核实关联的服刑人员信息，不得借用他人账户查询其他人员情况。手机号变更时，请联系所在管区民警，核实后同步变更登录账号。

三、律师账户办理

律师可在平台登录页选择“律师注册”，填写手机号、短信验证码并上传律师执业证照片，经审核认证后使用。

账户认证与律师会见材料核验是不同事项。申请会见时，仍须依法提交律师执业证书、律师事务所证明、授权委托书或者法律援助公函等材料，不能以已有账户替代具体案件的委托关系证明。

四、社会帮教及单位账户办理

社会帮教志愿者通过审查并完成岗前培训后，由我所开通账户，用于查看活动安排和反馈服务情况。有关单位工作人员按照职责和授权范围使用账户，人员变动或者职责调整时，应与我所联系处理相应权限事项。

五、登录和密码要求

首次登录须修改初始密码。密码不少于8位，应包含大写字母、小写字母、数字、符号中的至少三类。不得使用常见简单密码、四位以上连续相同或顺序字符，以及本人手机号、姓名等容易推测的内容。

连续5次输错密码，暂停登录15分钟。手机号账户忘记密码，可在登录页通过短信验证码重置，验证码须在5分钟内使用。请仅在本人主动发起的操作中输入验证码，不向任何人提供密码或验证码，我所工作人员不会要求家属交出上述信息。

六、信息保护和线下服务

平台对个人信息访问留痕，各方只能在授权范围内查询、使用履职或办事所需信息。请勿将查询页面截图随意转发，不得公开传播未成年服刑人员个人资料。

不使用网络的家属，仍可通过电话或到家属接待中心办理会见预约、汇款登记等事项，线下渠道继续保留。咨询电话：0591-22818352，周一至周五上班时间提供服务。

特此通知。

福建省未成年犯管教所
2026年9月29日