通信与亲情电话办事指南

（一）《中华人民共和国监狱法》第六十八条关于罪犯在服刑期间可以与他人通信，来往信件应当经过安全检查，罪犯写给监狱的上级机关和监察、司法等国家机关的信件不受检查的规定；第六十九条关于罪犯按照规定可以与亲属、监护人通话的规定；第一百一十一条关于未成年犯的通信条件可以比照成年犯适当放宽的规定。

（二）《未成年犯管教所管理规定》（司法部令第56号）关于未成年犯通信、经批准与亲属通电话的规定。

（三）本所《关于规范亲情会见管理及公布每月会见日安排的通知》中关于亲情电话的规定。

邮寄信件请写明收信地址和服刑人员姓名、所在管区，并写明寄信人姓名和详细地址，以便无法投递时退回。不清楚所在管区的，可以致电本所咨询，或者只写服刑人员姓名，由本所代为分送。

已核验亲属关系、开通服务平台家属账户的家属，可以登录服务平台“书信往来”在线写信。信件标题2至120个字，正文20至3000个字，提交后状态为“待审查”。

所在管区审查后，将信件打印转交服刑人员，服务平台中的状态变为“已转交”；被退回的，状态变为“已退回”并注明原因，家属修改后可以重新提交。服刑人员的回信经审查后在服务平台显示，家属可以随时登录阅读。

依照《中华人民共和国监狱法》第六十八条，服刑人员与他人往来的信件须经安全检查，发现涉嫌危害国家安全或者犯罪活动的信件，依法扣留并作出处理；网上书信被退回的会注明原因。服刑人员写给监狱的上级机关和监察、司法等国家机关（含驻所检察室）的信件不受检查。监督投诉渠道详见狱务公开“监督投诉”栏目。

信件中不得写入涉及脱逃、暴力或者其他违法犯罪的内容，不得写入危害监管安全、他人案情或者要求转告其他服刑人员的内容，不得使用暗语或者难以辨认的文字。

信件中不得夹带现金、银行卡、药品、食品、电话卡、存储卡以及尖锐、硬质物品。可以随信附寄少量家庭照片，照片与信件一并审查。给服刑人员的生活费请按汇款存款办事指南办理。

经批准，服刑人员可以在所在监区的亲情电话终端拨打亲情电话。通话人限于经审核登记的监护人或者近亲属，每人最多登记5个。亲情电话通过本所服务平台进行：开通服务平台家属账户的亲属，在电脑或者手机浏览器打开服务平台“亲情电话”页面，即可接听孩子拨来的电话。家属不能主动呼叫服刑人员，本所也不转接外来电话。

（一）号码登记。已开通服务平台账户的家属，可以登录服务平台“亲情电话”申请登记，填写通话人姓名、与服刑人员的关系、电话号码和亲属关系证明材料；也可以在会见日到家属接待中心，由民警录入。管区民警核验通话人身份证件和居民户口簿、出生医学证明等亲属关系证明后，号码生效。需要变更的，先申请登记新号码，原号码由管区注销。

（二）次数与时长。每月通话次数按处遇等级确定：宽管4次、普管3次、严管2次；每次通话不超过10分钟，到时自动结束，最后1分钟终端提示。对方无人接听或者占线的，不计次数。

（三）开放时段。平日每天18:30—20:30，周末和法定节假日09:00—11:00、14:30—16:30。各管区可以根据教育改造安排另行规定，以本所通知为准。

（四）通话规定。通话全程录音，民警依法监听、抽查录音。通话时不得谈论案情和妨碍改造的内容，不得要求转告其他服刑人员或者为他人转接电话；违反规定的，民警可以中断通话并记录。严管、禁闭期间可以暂停亲情电话。

（五）奖励加次。改造表现突出或者逢重要节日，经批准可以增加通话次数。家属可以在服务平台“亲情电话”中查看通话日期、时长和本月剩余次数。